1.1. Šios pirkimo sąlygos ir taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes elektroninėje parduotuvėje aromatokeliu.lt (toliau – Pirkėjas), ir MB „Atrask ir pažink” (toliau – Pardavėjas) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę.
1.2. Pardavėjo rekvizitai:
1.3. Pirkėjas, patvirtindamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.
1.4. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles. Pirkėjui taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.
2.1. Elektroninėje parduotuvėje parduodamos namų kvapų prekės: difuzoriai, žvakės, aromatiniai aliejai ir kiti namų kvapo produktai.
2.2. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais (€) ir apima pridėtinės vertės mokestį (PVM).
2.3. Prie prekių kainos pridedamas pristatymo mokestis, kuris nurodomas užsakymo metu priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo ir vietos.
2.4. Prekės informacija (aprašymas, sudėtis, naudojimo instrukcijos, tūris/svoris) pateikiama šalia kiekvienos prekės elektroninėje parduotuvėje.
2.5. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti prekių kainas. Pirkėjui taikoma kaina, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
3.1. Norėdamas įsigyti prekes, Pirkėjas:
3.2. Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, suformavęs užsakymą ir susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, apmoka užsakymą, o Pardavėjas gauna apmokėjimą.
3.3. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta pirkimo-pardavimo sutartis yra registruojama ir saugoma elektroninėje parduotuvėje.
4.1. Pirkėjas gali apmokėti už prekes šiais būdais, kuriuos teikia mokėjimų tarpininkas Maksekeskus AS (MakeCommerce):
Lietuvos bankų mokėjimai:
Kortelių mokėjimai:
Kiti mokėjimo būdai:
4.2. Apmokėjimui atlikti reikalingi asmens duomenys perduodami įgaliotam mokėjimų tvarkytojui Maksekeskus AS.
4.3. Atlikus mokėjimą banko nuoroda, būtina paspausti mygtuką „Grįžti į parduotuvę”, kad užsakymas būtų patvirtintas.
4.4. Jei Pardavėjas negali pristatyti užsakytų prekių dėl prekių trūkumo sandėlyje ar kitų priežasčių, Pirkėjas informuojamas kuo greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant pristatymo išlaidas) grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.
5.1. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje.
5.2. Galimi pristatymo būdai:
5.3. Pristatymo kaina nurodoma užsakymo metu šalia pasirinkto pristatymo būdo.
5.4. Prekės paprastai pristatomos per 1-5 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Išskirtiniais atvejais pristatymo terminas gali būti iki 30 kalendorinių dienų.
5.5. Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugedimo rizika pereina Pirkėjui nuo to momento, kai prekės perduodamos Pirkėjui arba jo nurodytam asmeniui.
5.6. Jei Pirkėjas pastebi, kad pristatytos siuntos pakuotė yra pažeista, Pirkėjas privalo tai pažymėti siuntos perdavimo dokumente arba surašyti atskirą aktą, dalyvaujant kurjeriui ar paštomato operatoriui. To nepadarius, Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės dėl prekių pažeidimų, jei tokie pažeidimai atsirado dėl pakuotės pažeidimo.
6.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir ES direktyva 2011/83/ES, Pirkėjas (fizinis asmuo, įsigyjantis prekes asmeniniam, šeimos ar namų ūkio naudojimui) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties be jokios priežasties.
6.2. Atsisakymo teisės išimtys:
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir ES direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio e punktu, atsisakymo teisė netaikoma užplombuotoms (sandariai supakuotoms) prekėms, kurios buvo išplombuotos (atidarytos) po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
Dalis mūsų parduodamų namų kvapų produktų (aromatiniai aliejai, difuzoriai su skysčiu ir pan.) pristatomi sandariai užplombuoti. Jei tokia prekė buvo atplombuota (atidaryta) po pristatymo, atsisakymo teisė jai netaikoma, nes:
Ši išimtis taikoma tik toms prekėms, kurios buvo pristatytos užplombuotos ir kurių plomba buvo pažeista po pristatymo.
6.3. Atsisakymo teisė TAIKOMA tik:
6.4. Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, Pirkėjas privalo:
6.5. Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl prekės neatitikimo užsakymui (pvz., netinkama ar brokuota prekė).
6.6. Pardavėjas grąžina Pirkėjui visas pagal sutartį gautas sumas (išskyrus papildomas pristatymo išlaidas, jei Pirkėjas pasirinko brangesnį nei įprastas pristatymo būdą) ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atliko mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol negauna grąžinamų prekių arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymų, kad prekės išsiųstos.
6.6.1. Prekių grąžinimo adresas: R. Juknevičiaus g. 7-17, Marijampolė. Grąžinant prekes, prie siuntos būtina pridėti užsakymo numerį ir kontaktinius duomenis.
6.7. Jei grąžinamos prekės buvo naudotos ar pažeistos ne dėl Pardavėjo kaltės, Pardavėjas turi teisę atitinkamai sumažinti grąžinamą sumą.
6.8. Atsisakymo teisė netaikoma juridiniams asmenims.
7.1. Pardavėjas atsako už parduotų prekių kokybės neatitikimus, kurie buvo prekės perdavimo metu ir paaiškėjo per dvejus metus nuo prekių perdavimo Pirkėjui.
7.2. Per pirmuosius metus nuo prekės perdavimo laikoma, kad neatitikimas buvo prekės perdavimo metu, nebent Pardavėjas įrodo kitaip.
7.3. Jei Pirkėjas nustato, kad prekė yra nekokybiška ar neatitinka užsakymo, Pirkėjas privalo per 2 mėnesius nuo neatitikimo nustatymo dienos kreiptis į Pardavėją el. paštu info@aromatokeliu.lt arba telefonu +370 699 98947.
7.4. Pardavėjas neatsako už prekių trūkumus, atsiradusius po prekių perdavimo Pirkėjui dėl netinkamo naudojimo, laikymo ar kitų Pirkėjo veiksmų.
7.5. Jei prekė yra nekokybiška ir tai yra Pardavėjo atsakomybė, Pardavėjas savo pasirinkimu:
7.6. Pardavėjas atsako į Pirkėjo skundą raštu arba kita patvariąja laikmena per 15 dienų.
8.1. Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis vadovaudamasis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu.
8.2. Pirkėjo pateikti asmens duomenys (vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. pašto adresas) naudojami tik užsakymo vykdymui ir prekių pristatymui.
8.3. Asmens duomenys perduodami transporto paslaugų teikėjams prekių pristatymui ir mokėjimų tarpininkui Maksekeskus AS mokėjimų apdorojimui.
8.4. Naujienlaiškiai ir pasiūlymai siunčiami tik Pirkėjui išreiškus sutikimą. Pirkėjas bet kada gali atsisakyti naujienlaiškių, pranešdamas el. paštu arba paspausdamas atsisakymo nuorodą laiške.
8.5. Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama Privatumo politikoje.
9.1. Visi Pirkėjo skundai ir pretenzijos pateikiami el. paštu info@aromatokeliu.lt arba telefonu +370 699 98947.
9.2. Jei Pirkėjas ir Pardavėjas nesusitaria taikiai, Pirkėjas (vartotojas) gali kreiptis į:
Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)
Ginčų nagrinėjimas VVTAT yra nemokamas.
9.3. Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos elektroninę ginčų sprendimo (EGS/ODR) platformą:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
9.4. Ginčai, kurių nepavyksta išspręsti taikiai ar naudojantis alternatyvaus ginčų sprendimo procedūromis, sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka kompetentinguose Lietuvos Respublikos teismuose.
10.1. Šioms Taisyklėms ir Pirkėjo bei Pardavėjo santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
10.2. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, tai neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.
10.3. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
10.4. Šios Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo elektroninėje parduotuvėje dienos.